10月21日楚龙印染负责人带着一面印有“为用户服务、为企业排忧、心系千万家”的锦旗，送到玉桥客服中心经理黄昆手中，感谢荆州水务集团及时优质的服务。

据了解，10月12日下午16时30分左右，因市政道路开挖，不慎将深圳大道与6号路交叉处一闸门井内DN150供水闸阀挖坏，导致供水管网发生泄漏。由于管网漏损严重，需大型机械作业，抢修人员与用户沟通后，不得不先将干管闸阀关闭止水。停水导致楚龙印染厂百余名工人无法正常生产，其负责人表示若在周日中午12点前不能通水，企业损失不可估量。

玉桥客服中心得此情况后，一边安抚企业用户一边与管网抢修部取得联系争取支持后，随及启动紧急维修预案。管网抢修部连夜抽调人员组织队伍，对破损管道进行修复，经过历时1个半小时的抢修，终于恢复正常供水，为楚龙印染厂挽回了巨大的经济损失。为此，玉桥客户服务中心积极为用户排忧解难的举措赢得了企业用户的理解与感谢。